Danner søger CRM-manager

Vil du bruge dine kompetencer inden for CRM og data til at arbejde for en verden fri for vold mod kvinder og børn? Kan du udvikle, drive og optimere systemer samt sikre integrationen mellem dem? Og har du lyst til at bidrage til Danners fundraising sammen med et lille og engageret team? Så er det dig, vi søger. 

Danner er i en positiv udvikling, hvor flere og flere danskere bakker op om vores arbejde og vores sag. Det betyder, at vi nu står over for at samtænke, systematisere, automatisere og personalisere vores fundraisingindsatser og vores loyalitetsskabende kommunikation til donorer. Det gælder særligt for private donorer, der støtter med månedlige beløb, men også i forhold til singledonationer fra private samt samarbejder med fonde og virksomheder.   

Til en nyoprettet stilling som CRM-manager leder vi derfor efter dig, der skal have det forkromede overblik over vores fundraising-, betalings-, CRM- og kommunikationssystemer, og som forstår at få dem til at spille bedst muligt sammen Vi har brug for en person, der kan tage projektlederansvar, når der er behov for det, og som samtidig kan arbejde sammen med fundraising- og kommunikationskolleger om at omsætte de dataindsigter, du har genereret, til konkrete tiltag i fundraising og kommunikation.    

Stillingen vil være en blanding af udvikling, drift og løbende optimering, og din rolle vil skifte mellem at være ansvarlig for processer og levere ind til andre kolleger. Vi forventer, at du kan lære os en masse om segmentering, data, optimering og integrationer – og at du selv har lyst til at lære og bidrage til vores samlede digitale kommunikation. Det kan fx være ved at opsætte landingpages på vores websites, give en hånd med nyhedsbreve eller noget tredje der understøtter den digitale kommunikation med henblik på fundraising.  

Vi prioriterer at skabe synergi mellem vores presse, SoMe, kampagner, events og fundraising, og som CRM-manager forventer vi derfor også, at du har blik for og lyst til at bidrage til, at dataindsigter kan kvalificere den røde tråd gennem al vores eksterne kommunikation – samtidig med at vi har øje for personaliseringen. Du bliver en del af kommunikations- og fundraisingteamet, som hører til afdelingen for Kommunikation og Viden. I afdelingen får du 16 engagerede og fagligt stærke kolleger, der alle arbejder for vores fælles sag: en verden fri for vold mod kvinder og børn.  

Dine primære arbejdsopgaver  

Som CRM-manager bliver du både ansvarlig for og udførende i forhold til at:  

• Segmentere data om Danners donorer og (sammen med dine fundraising- og kommunikationskolleger) omsætte analyserne til nye initiativer med henblik på hvervning, loyalitet og genhvervning.  
• Udvikle, drive og løbende optimere automatiserede kommunikationsflows til Danners private donorer. 
• Udvikle databaserede indsigter til brug for Danners fundraising indenfor fonde og puljer– og efter udvikling stå for løbende drift og optimering. 
• Være ansvarlig for vores CRM-system og arbejdet heri.  
• Bidrage til Danners samlede fundraisingindsats og kommunikation.   

Din profil 

Vi forventer, at du har: 

• Mindst 2 års arbejdserfaring (efter færdiggjort uddannelse) fra en lignende stilling. Din specifikke uddannelsesbaggrund er ikke afgørende.   
• Analytiske kompetencer, der gør dig i stand til at indsamle, bearbejde og omsætte data til konkrete indsigter og beslutninger.  
• Forståelse for samspillet mellem digitale systemer, herunder konkrete integrationer, og solid erfaring med at arbejde i CRM-systemer og e-mail-automationssystemer. Det er ikke afgørende hvilke systemer, du kender til – det vigtige er, at du har konkret erfaring fra en lignede stilling og forstår, hvordan du kan omsætte dine kompetencer til Danners behov.  
• Forståelse for medlemsrekruttering, loyalitetsprogrammer og genhvervning.  
• Projektlederkompetencer så du kan stå i spidsen for processerne fra A til Z – selvfølgelig altid med dine kolleger og din leder i ryggen og med mulighed for sparring.  

Vi arbejder pt. med Mailchimp, Donorfy, Online Fundraising og WordPress. Kender du til et eller flere af disse er det en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har flair for digitale systemer og kan se, hvordan de kan spille bedst muligt sammen.    

NGO-erfaring er også en fordel, men ligeledes ikke et krav. Du kan også have en kommerciel baggrund, og nu have lyst til at omsætte dine kompetencer i en ny kontekst.  

Som person er du initiativrig og god til at eksekvere – samtidig med, at du har blik for dine kollegers fagligheder og øje for den overordnede strategiske retning. Derudover er det vigtigt, at du: 

• Evner og kan lide at finde kreative løsninger på komplekse problemer. 
• Har et godt overblik, er detaljeorienteret når det kommer til data og har evnen til at træffe beslutninger. 
• Har stærke relationelle kompetencer og forstår, hvorfor, hvordan og hvornår du inddrager dine kolleger i dit arbejde. 
• Trives med komplekse opgaver og kan håndtere dem selvstændigt og sikkert. 

Du bliver en del af et ambitiøst team, hvor vi sammen sætter barren højt, hjælper hinanden når der er travlt, og samtidig interesserer os for hinanden som mennesker.  

Vi tilbyder 

Danner er en privat, humanitær organisation, der arbejder nationalt og internationalt for at stoppe vold mod kvinder og børn og for ligestilling mellem kønnene. Vi er ca. 60 ansatte og 180 frivillige, der sammen løser organisationens mangeartede opgaver.  Vi tilbyder en arbejdsplads med højt til loftet, gode medarbejdervilkår og uformelle samarbejdsrelationer. I hverdagen vægter vi rummelighed, humor og åbenhed højt. Vi er en organisation, hvor alle brænder for arbejdet for en verden fri for vold mod kvinder og børn, og hvor der samtidig er mulighed for at skabe en fornuftig balance mellem arbejds- og familieliv. 

Ansøg om stillingen 

Stillingen er på 37 timer om ugen inkl. ½ times daglig frokostpause. Der kan forekomme aften- og weekendarbejde udenfor normal arbejdstid. Løn efter Danners lønmodel. 

Ansøgning, CV og relevant dokumentation sendes i én samlet pdf hurtigst muligt og senest d. 28. oktober til job@danner.dk – skriv ”CRM-manager” i emnelinjen. Vi afholder samtaler i uge 45 og 48. Stillingen ønskes besat pr. 1. januar 2027.  

Vi opfordrer alle kvalificerede til at søge stillingen uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering mv.  

Eventuelle spørgsmål til stillingen kan rettes til vicedirektør og leder af Kommunikation & Viden, Winnie Alim, på tlf. 3078 5848 eller fundraiser, Natashia Kamarainen, på tlf. 3078 5861.